Logistics Management কী এবং কেন এটি business success-এর জন্য জরুরি
Logistics Management পণ্য কোথা থেকে কখন ছাড়বে, কোথায় থাকবে এবং কীভাবে গ্রাহকের কাছে পৌঁছাবে তা সমন্বয় করে। এতে inbound receipt, storage, picking, transport ও returns জড়িত। প্রতিটি movement-এর status নির্ভুল হলে customer promise বাস্তবসম্মত হয়।
Flow ও handoff ঠিক করুন
Supplier arrival-এর slot, receiving capacity, dispatch cut-off এবং carrier pickup একই calendar-এ রাখুন। Warehouse কখন packed status দেবে এবং carrier কখন proof of delivery ফেরত দেবে লিখুন। Order damage হলে replacement, claim এবং stock disposition-এর দায়িত্ব আলাদা করুন। এতে একটি সমস্যা ঘটলে একাধিক দল একই কাজ করে সময় নষ্ট করবে না।
Cost ও service একসঙ্গে মাপুন
এক carrier-এর প্রতি delivery খরচ ৭০ টাকা, অন্যটির ৮০। প্রথমটির failed attempt বেশি হলে re-delivery, refund ও customer follow-up যোগ করে successful delivery প্রতি খরচ তুলনা করুন। শুধু quotation দেখে সিদ্ধান্ত নিলে খরচের একটি অংশ বাদ পড়ে যায়।
প্রথম উন্নতি কোথায় করবেন
এক সপ্তাহ ধরে late delivery-গুলো receiving, picking, carrier pickup ও last-mile delay-তে ভাগ করুন। সবচেয়ে বড় কারণটির জন্য একটি পরিবর্তন পরীক্ষা করুন। পরের সপ্তাহে on-time rate, cost per successful delivery ও complaints দেখে ফল বিচার করুন।
Return-এর খরচ বোঝার জন্য item pickup থেকে restock বা disposal পর্যন্ত সময় মাপুন। একই return reason বারবার এলে packaging, listing accuracy বা carrier handling-এর সঙ্গে data মিলিয়ে দেখুন।
সাধারণ প্রশ্ন
Logistics কি শুধু courier management? না। Inbound, storage, order preparation, delivery ও return flow মিলেই logistics-এর কাজের পরিধি তৈরি করে।
পরের লেখা ও সম্পর্কিত গাইড
পরের লেখা End-to-End Supply Chain কীভাবে কাজ করে
সম্পর্কিত গাইড Supply Chain Management কেন একটি প্রতিষ্ঠানের জন্য গুরুত্বপূর্ণ
ABP-এর প্রোগ্রাম PGD in Logistics & Supply Chain Management
